【概要描述】 中国重汽进级“亲人”办事培养售后办事新优势 www.6300.net 2014-03-19中国工程机械信息网 导读: 为让泛博用户享遭到最优良的办事，客岁以来，中国重汽积极进级 亲人 办事，培养售后办事新优乐鱼体育app势。2013年，中国重汽年度售后索赔额降落17.01%。 客岁底，中国重汽团体召开 亲人 办事年夜会，提出了201 ...

为让泛博用户享遭到最优良的办事，客岁以来，中国重汽积极进级“亲人”办事，培养售后办事新优势。2013年，中国重汽年度售后索赔额降落17.01%。

客岁底，中国重汽团体召开“亲人”办事年夜会，提出了2014年中国重汽“亲人”办事工作的整体思绪：以亲人办事程度的进级为方针，以周全贯彻落实中国重汽亲人办事、配件治理系统文件为主线，以强化指点培训、竞争查核为手段，使办事流程加倍优化、收集结构加倍科学有用、精诚合作、互惠互利、配合成长，打造中国重汽特点亲人办事收集系统的市场新优势。

中国重汽向经销办事收集提出了“自动热忱，亲人办事;遵从调剂，快速响应;诚信经营，遵纪遵法”的三大体求，并持重做出了八项许诺：全程在线，快速定夺;单据审核，限时快捷;备件挪用，正确准时;手艺撑持，全天响应;旧件确认，一次鉴定;优化流程，结算和时;配件供给，按时交发;强化沟通，优化进级。

随后，中国重汽发布了售后办事治理、配备件治理等方面的多个文件，连同前期发布实行的治理文件配合组成了售后办事的治理系统框架，各主营发卖单元当真贯彻办事年夜会精力，在提高办事和时性、晋升办事质量、下降办事本钱方面正在慢慢改良;主营发卖单元成立了售后办事工程师轨制，进一步提高了售后办事能力;主营发卖单元与相干单元一路，完成了曼手艺产物售前手艺文件，并展开了曼手艺产物办事站布点和星级办事站的评定工作。

中国重汽团体副总司理在有德介绍，中国重汽的质量之路用实践诠释了质量与品牌、质量与市场的辩证关系：从为抓出产而抓质量，到为知足指标而抓质量，再到为知足用户而抓质量，到现在的为建立品牌而抓质量。中国重汽一向出力在质量晋升上实现新冲破，让质量晋升的功效切切实实惠和市场、惠和用户、惠和品牌、惠和企业。

• 分类： 博鱼新闻
• 作者：博鱼
• 来源：集团新闻
• 发布时间：2024-08-11
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